Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, işitme ve konuşma engelli bireylerin kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla ALO 199 İşaret Dili Destek Hizmeti uygulamasını başlattı. Vatandaşlar, görüntülü görüşme imkanı sunan bu sistem sayesinde taleplerini ve sorularını doğrudan iletebiliyor.
Dijital Kanallar Üzerinden Kesintisiz Erişim
Söz konusu hizmetten faydalanmak isteyen vatandaşlar, ALO 199 web sayfası veya mobil uygulaması üzerinden sisteme giriş yapabiliyor. 7/24 hizmet veren iletişim merkezi aracılığıyla nüfus ve vatandaşlık işlemlerine dair bilgi alabilen kullanıcılar, aynı zamanda nüfus müdürlükleri için randevu oluşturma süreçlerini de gerçekleştirebiliyor.
Kamu hizmetlerinde fırsat eşitliğini hedefleyen uygulama, iletişim bariyerlerini ortadan kaldırmayı amaçlıyor. Genel Müdürlük tarafından sağlanan bu dijital destek, engelli bireylerin idari işlemlerde yaşadığı zorlukları minimize etmeyi hedefliyor.
